SAV d'AURORA

Répondre
Avatar du membre
silverado
Shin-ryoku
Shin-ryoku
Messages : 14735
Enregistré le : 05 févr. 2010 18:41
Localisation : Perpignan
Contact :

SAV d'AURORA

Message par silverado »

Ayant un problème de fuite sur un de mes Aurora Optima, j'ai essayé à 5 reprises de répondre à leur questionnaire/demande de réparation.
En vain !
Que se passe-t-il avec leur service Après Vente ?
Comment une marque d'excellence comme Aurora n'a même pas la politesse de répondre à mes demandes de réparation ?

quelles sont vos expériences avec le SAV d'Aurora ?
https://i.postimg.cc/0NX7gmzD/Silverado.png
Tous ceux qui ont dit moi
avant moi
n'étaient autres que moi
chassi
Midnight Blue
Midnight Blue
Messages : 283
Enregistré le : 27 janv. 2021 00:56
Localisation : Grenoble

Re: SAV d'AURORA

Message par chassi »

Jamais eu à faire réparer un Aurora. J’ai uniquement eu affaire au service clientèle lorsque j’avais voulu en savoir plus sur un Aurora Optima EL Assolombarda (http://stylo-plume.org/viewtopic.php?p=327187#p327187) et ils avaient répondu rapidement et efficacement. Essayes peut-être cette voie.
Un Parker 51 en héritage, la rencontre avec un passionné et paf ... me voilà calamophile
Avatar du membre
silverado
Shin-ryoku
Shin-ryoku
Messages : 14735
Enregistré le : 05 févr. 2010 18:41
Localisation : Perpignan
Contact :

Re: SAV d'AURORA

Message par silverado »

Ton retour m'a rappelé ta belle revue, et c'est toujours avec plaisir que je contemple de belles photographies des Aurora (et surtout des Optima !).
Ces stylos-plume sont des merveilles d'équilibre, de conception, de réalisation et… d'écriture !
Dommage que cette maison ne réponde jamais lorsque l'on a besoin d'eux pour réparer un problème technique.
Avant eu un problème sur un stylo-plume Pilot (agrafe brisée - par ma faute), j'ai envoyé - à leur demande - mon stylo, qu'ils m'ont réparé sans plus d'histoires.
J'ai renvoyé à cinq reprises leur questionnaire dûment rempli, et n'ai jamais eu la moindre réponse. Bravo pour leur courtoisie et l'efficacité de leur service après vente.
Le stylo est parti chez Fountainbel dont je suis sûr de la qualité du travail.
https://i.postimg.cc/0NX7gmzD/Silverado.png
Tous ceux qui ont dit moi
avant moi
n'étaient autres que moi
Avatar du membre
silverado
Shin-ryoku
Shin-ryoku
Messages : 14735
Enregistré le : 05 févr. 2010 18:41
Localisation : Perpignan
Contact :

Re: SAV d'AURORA

Message par silverado »

Epilogue :
Mon Optima (sterling silver, plume italique) est revenu il y a quelques jours de Belgique.
Fontainbel a refait complètement une pièce au tour, et sa réparation est parfaitement invisible.
Encré depuis son retour, il fonctionne parfaitement, sans se faire remarquer autrement que par ses qualités habituelles.
Et j'ai les doigts propres ! Alors :
Un grand merci à Fountainbel !

Surtout, n'hésitez pas à lui demander des miracles ! :zen:
https://i.postimg.cc/0NX7gmzD/Silverado.png
Tous ceux qui ont dit moi
avant moi
n'étaient autres que moi
Fountainbel
Baystate Blue
Baystate Blue
Messages : 1707
Enregistré le : 15 août 2011 09:59

Re: SAV d'AURORA

Message par Fountainbel »

Bonjour !
Merci pour votre reaction Gerard !
Heureux que tout est bien passée et que vous ete content !
La réparation n' pas ete facile : Aurora a tous les pieces collée permanente !
Ca veut dire que j'été forcée d'enlever le parti du fenêtre d'encre dans le corps sur le tour.
Et le nouveau piece avec le fenêtre d'encre est équipée avec de filetages male et female non standardisé .
Alors il sont coupée avec une couteau sur le tour.
Sur le photo vous pouvez voir le stylo réparée, la piece restante du fenêtre d'encre originale, et le croquis de la nouveau piece.
Cordialement,
Francis
Image
Modifié en dernier par Fountainbel le 04 déc. 2022 20:32, modifié 1 fois.
Avatar du membre
silverado
Shin-ryoku
Shin-ryoku
Messages : 14735
Enregistré le : 05 févr. 2010 18:41
Localisation : Perpignan
Contact :

Re: SAV d'AURORA

Message par silverado »

Un superbe travail, Francis :happy:
Bravo et encore merci :zen:
https://i.postimg.cc/0NX7gmzD/Silverado.png
Tous ceux qui ont dit moi
avant moi
n'étaient autres que moi
Avatar du membre
chichil
Prussian blue
Prussian blue
Messages : 723
Enregistré le : 09 mars 2020 21:48
Localisation : Prox. Aix-En-Provence

Re: SAV d'AURORA

Message par chichil »

Fountainbel a écrit : 04 déc. 2022 15:08 Bonjour !
Merci pour votre reaction Gerard !
Heureux que tout est bien passée et que vous ete content !
La réparation n' pas ete facile : Aurora a tous les pieces collée permanente !
Ca veut dire que j'été forcée d'enlever le parti du fenêtre d'encre dans le corps sur le tour.
Et le nouveau piece avec le fenêtre d'encre est équipée avec de filetages male et female non standardisé .
Alors il sont coupée avec une couteau sur le tour.
Sur le photo vous pouvez voir le stylo réparée, la piece restante du fenêtre d'encre originale, et le croquis de la nouveau piece.
Cordialement,
Francis
Le travail qui a été fait est à peine croyable. Félicitation Francis.
Il semble que tu as oublié la photo… Tu pourrais nous la montrer, STP ?
Image
Par Taranis, évidemment !
Fountainbel
Baystate Blue
Baystate Blue
Messages : 1707
Enregistré le : 15 août 2011 09:59

Re: SAV d'AURORA

Message par Fountainbel »

chichil a écrit : 04 déc. 2022 19:18 Le travail qui a été fait est à peine croyable. Félicitation Francis.
Il semble que tu as oublié la photo… Tu pourrais nous la montrer, STP ?
Merci pour votre commentaire chichil!
J'ai justement ajoute la photo !
Cordialement,
Francis
Avatar du membre
benji.57
Prussian blue
Prussian blue
Messages : 1371
Enregistré le : 25 mai 2021 08:31

Re: SAV d'AURORA

Message par benji.57 »

:shock: Excellent travail !!! C'est impressionnant, bravo Fountainbel !
tab
Prussian blue
Prussian blue
Messages : 1530
Enregistré le : 23 sept. 2019 20:24
Localisation : paris

Re: SAV d'AURORA

Message par tab »

benji.57 a écrit : 05 déc. 2022 11:02 :shock: Excellent travail !!! C'est impressionnant, bravo Fountainbel !
+ 1 !!! :shock:
Avatar du membre
Hobiecat
Modérateur I.B.
Modérateur I.B.
Messages : 17983
Enregistré le : 18 mai 2011 10:23
Localisation : Le Havre

Re: SAV d'AURORA

Message par Hobiecat »

Très beau travail Francis ! :thumbsup:
Dans la vie, il faut savoir être souple !
Image
Orange = modération, Noir = sans modération.
En cas de désaccord avec la modération, veuillez avoir l'obligeance de contacter Leibniz ou PDZ.
Stylograf
Baystate Blue
Baystate Blue
Messages : 2501
Enregistré le : 05 oct. 2021 14:24

Re: SAV d'AURORA

Message par Stylograf »

Très beau travail !

Il faut dire que ce beau stylo valait la peine d'être réparé...
Image
chassi
Midnight Blue
Midnight Blue
Messages : 283
Enregistré le : 27 janv. 2021 00:56
Localisation : Grenoble

Re: SAV d'AURORA

Message par chassi »

Très belle réparation sur un très beau stylo.
Un Parker 51 en héritage, la rencontre avec un passionné et paf ... me voilà calamophile
Avatar du membre
149
Prussian blue
Prussian blue
Messages : 1524
Enregistré le : 07 nov. 2014 11:45
Localisation : Menton/PACA
Contact :

Re: SAV d'AURORA

Message par 149 »

quel talent! :thumbsup:
Sinon,Je veux toujours du cuir,et rien que du cuir!

Image
Quand les gens me questionnent par une réponse j'ai toujours envie de leur répondre par une question
Répondre

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 17 invités