Refus de réparation montblanc?

guigsy
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Refus de réparation montblanc?

Message par guigsy » 19 janv. 2019 22:51

Bonjour à tous,
Je suis l’heureux propriétaire d’un stylo plume montblanc starwalker rubber. Il a été offert à mon père il y a plusieurs années, mais étant lui-même déjà propriétaire de plusieurs stylos, il ne s’en est jamais servi et me l’a transmis il y a 3-4 ans.
Je ne m’en sers moi-même régulièrement que depuis environ 1 an.
Malheureusement depuis quelque temps, et de manière progressive, le bouchon se visse de moins en moins bien sur le corps du stylo, et aujourd’hui il ne se visse plus du tout. Le pas de vis situé à l’intérieur du bouchon doit être abîmé.
Je suis allé aujourd’hui chez un revendeur proche de chez moi et là, surprise: d’après la dame, toutes les demandes de SAV pour des stylos de cette collection (starwalker rubber) ont été refusées par MB! Au prétexte qu’ils n’auraient plus de pièces! La dame m’a conseillé toutefois d’aller faire un tour dans une boutique montblanc pour râler.
Qu’en pensez-vous? Vous parait-il possible que MB refuse le SAV pour un modèle qui certes n’est plus vendu mais n’est pas pour autant très ancien? (On en trouve encore des fins de stocks chez certains revendeurs, j’ai récemment acquis le rollerball).
Merci
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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par Pollux » 20 janv. 2019 09:04

Bienvenue sur le forum ! ;)

Un refus de réparation ? ... :shock:
Ça semble assez peu crédible. Rends toi dans une boutique MB (dans quelle région es tu ?), je pense que tu y auras un accueil différent.
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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par Hobiecat » 20 janv. 2019 09:16

Le Starwalker est encore au catalogue (dans une autre finition), donc aller dans une vraie boutique MB comme le conseille Pollux est la meilleure option. Eventuellement essayer un autre revendeur aussi, suivant l'emplacement géographique ?
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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par guigsy » 20 janv. 2019 14:39

Je suis à Nice. Nous n'avons plus de boutique MB à Nice depuis 1 ou 2 ans mais il y en a une pas très loin à Cannes, j'essaierai dans les jours qui viennent.
Merci pour vos conseils!

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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par 149 » 20 janv. 2019 16:40

pas besoin d'aller si loin de chez toi!...
https://www.info-luxe.com/une-boutique- ... -a-monaco/
Quand les gens répondent aux questions qu'ils posent, je me pose toujours la question,mais bon dieu pourquoi l'ont ils posée?...s'ils connaissent la réponse.

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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par guigsy » 20 janv. 2019 20:54

oui j'ai vu cela mais Cannes n'est pas très loin non plus, et surtout j'y vais de toute façon demain pour le boulot! ;) merci!

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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par guigsy » 21 janv. 2019 19:44

Je sors de la boutique MB, il me l'a pris... tout en étant pas sûr qu'il soit réparé. Je vous tiendrai au courant...

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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par Pollux » 21 janv. 2019 20:37

guigsy a écrit :
21 janv. 2019 19:44
Je vous tiendrai au courant...
Oui, STP ! Merci ;)
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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par guigsy » 08 févr. 2019 13:12

Je viens d’avoir un appel de la boutique MB de Cannes: la sanction tombe, ce modèle n’est plus réparé! Autant vous dire que je suis furieux et que j’ai demandé à ce qu’un responsable me rappelle... sans grand espoir mais il va en prendre pour son grade! Quelle honte... un modèle encore (certes difficilement) trouvable chez des AD mais non réparable, un comble!

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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par Deckard » 08 févr. 2019 13:41

Quelle déception en effet!

Ce problème ressemble à celui des Montegrappa Miya, peut être que Fountainbel pourrait faire quelque chose ?

http://stylo-plume.org/viewtopic.php?f=9&t=16117
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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par Hobiecat » 08 févr. 2019 14:43

Voilà qui ne va pas redorer le blason de la marque...

Effectivement, il reste à essayer via Fountainbel, qui peut sûrement faire une réparation solide.
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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par guigsy » 09 févr. 2019 09:39

Effectivement c’est la meilleure option je crois!
J’attends d’épuiser les possibilités chez MB (= piquer une gueulante qui ne servira à rien) et je contacterai un des réparateurs cités par ci par là sur ce forum!

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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par Pollux » 09 févr. 2019 10:24

guigsy a écrit :
09 févr. 2019 09:39
(= piquer une gueulante qui ne servira à rien)
Si, ... ça défoule ! :troll:

Je ne peux que compatir ... à trop se considérer comme les meilleurs, MB a tout à perdre ...
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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par Nebula » 09 févr. 2019 18:12

Ça veut dire que même dans les stylos de luxe, il y a une obsolescence programmée ?

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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par Hobiecat » 09 févr. 2019 20:49

Chez Montblanc, il semble surtout que les stylos ne soient plus la priorité (dixit mon revendeur local...)
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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par Invictus » 09 févr. 2019 21:00

Au final cela conforte mon désintérêt pour la marque :siffler:
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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par Pollux » 09 févr. 2019 21:03

Invictus a écrit :
09 févr. 2019 21:00
Au final cela conforte mon désintérêt pour la marque :siffler:
Les vintages les gars, ... allez jeter un oeil du côté des stylos vintages, MB en a fait certains qui sont exceptionnels !
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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par guigsy » 09 févr. 2019 21:39

Nebula a écrit :
09 févr. 2019 18:12
Ça veut dire que même dans les stylos de luxe, il y a une obsolescence programmée ?
C’est exactement cela. Pas mieux que chez apple... Je ne suis pas prêt de leur racheter quoique ce soit.

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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par Hobiecat » 09 févr. 2019 22:12

Pollux a écrit :
09 févr. 2019 21:03
Les vintages les gars, ... allez jeter un oeil du côté des stylos vintages, MB en a fait certains qui sont exceptionnels !
Tu as bien raison, la série 13x est clairement une merveille :msp_love : ... mais ça n'empêche pas de dire que le SAV du MB actuel est à côté de la plaque, et dans le domaine du luxe que vise dorénavant MB, c'est se tirer une balle dans le pied...
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Re: Refus de réparation montblanc?

Message par Taranis » 11 févr. 2019 21:16

Pollux a écrit :
09 févr. 2019 21:03
Invictus a écrit :
09 févr. 2019 21:00
Au final cela conforte mon désintérêt pour la marque :siffler:
Les vintages les gars, ... allez jeter un oeil du côté des stylos vintages, MB en a fait certains qui sont exceptionnels !
Il faudrait fureter quel modèle, de quelle année ? :siffler:
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