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Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 25 sept. 2020 19:17
par stylodor
A la fin du siècle dernier Waterman et Parker assuraient un véritable SAV.
J'ai souvenir d'un Waterman laqué dont j'avais fini de gratter la laque qui avait commencé à s'écailler.
Le SAV m'a renvoyé le stylo relaqué gracieusement.
Quelques années plus tard ce stylo est tombé dans les mains d'une personne "maladroite" (je ne précise pas le sexe
), qui a écrasé la plume, en voulant s'essayer aux pleins et aux déliés.
Le SAV n'ayant plus de plume de ce modèle, m'a proposé un rachat du stylo à valoir sur l'achat d'un Edson.
Ce que je fis.
L'Edson est reparti d'ailleurs lui même en SAV car la partie transparente du corps du stylo s'est décollée (problème fréquent sur les premières séries).
Parker (et Mt Blanc aussi) proposaient déjà une politique d'échange de plume gratuit.
Mais à l'époque c'était effectif et non pas une vague promesse.
Les temps changent comme disait l'autre et ce n'est pas toujours dû au réchauffement climatique.
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 04 oct. 2020 16:10
par reporter75
Je profite du déterrage pour revenir à la question d'origine : un membre du forum a-t-il déjà essayé de bénéficier de ce programme dans les délais impartis (les 28 jours qui suivent l'achat) ?
Si oui, avec quel résultat ?
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 04 oct. 2020 19:47
par stylodor
Craggan a écrit : ↑24 sept. 2020 19:35
lastmohican a écrit : ↑24 sept. 2020 17:39
C'est possible de passer par Parker, faut leur envoyer un mail et ils répondent avec l'adresse où envoyer le stylo plus un lien pour payer. Ils feront l'échange mais ce sera payant car hors délais.
Il est aussi possible d'acheter une nouvelle plume pour remplacer par exemple ici :
https://appelboom.com/parker-sonnet-steel-ct-nib/
Mais je pense aussi que ce sera plus rapide et facile avec Spoon
Surtout qu'il faudrait qu'ils (Parker) répondent aux mails... j'attends toujours depuis plus d'un an... 
stylodor a écrit : ↑24 sept. 2020 22:47
Moi aussi j'attends toujours leur réponse depuis 6 mois, pour un échange pourtant demandé dans les délais.
Même service que le SAV Waterman qui demande des prix prohibitifs pour rectifier un vice de fabrication.
Dommage.
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 07 oct. 2020 08:01
par Deraudo
C'est curieux car j'ai finalement testé le SAV de Newellco (Waterman, Parker, Rotring...) il y a quelques semaines et ils ont été à la fois assez réactifs et commerçants !
J'ai pris contact avec eux par le formulaire dédié sur le site de Waterman (réponse de leur part de l'adresse
finewritingeurope@newellco.com) pour la réparation d'un vieux CF.
J'ai eu plusieurs échanges avec une Maria aimable, qui répondait en moyenne en 3 ou 4 jours.
Comme ils ne pouvaient pas réparer le CF, ils m'ont renvoyé le stylo avec, en guise "d'excuse", une réduction commerciale de 50% sur l'achat d'un stylo neuf d'une marque du groupe.
Au passage, ils m'ont précisé les tailles de plume disponibles : "Veuillez noter que chez Parker, toutes les tailles de plumes sont disponibles pour Parker Duofold et certains pour Parker Sonnet. Chez Waterman, les tailles de plumes standards sont Extrafine, Fine, Medium et Large, d'autres sont disponibles pour le stylo plume Exception et Carène"
Voici les liens des documents qu'ils m'ont adressé pour info :
https://newellrubbermaid--c.documentfor ... svog%3D%3D
https://newellrubbermaid--c.documentfor ... 39mg%3D%3D
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 07 oct. 2020 21:51
par Shimaree
Merci Deraudo pour ce retour encourageant !
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 18 oct. 2020 11:05
par reporter75
Deraudo a écrit : ↑07 oct. 2020 08:01
C'est curieux car j'ai finalement testé le SAV de Newellco (Waterman, Parker, Rotring...) il y a quelques semaines et ils ont été à la fois assez réactifs et commerçants !
J'ai pris contact avec eux par le formulaire dédié sur le site de Waterman (réponse de leur part de l'adresse
finewritingeurope@newellco.com) pour la réparation d'un vieux CF.
J'ai eu plusieurs échanges avec une Maria aimable, qui répondait en moyenne en 3 ou 4 jours.
Comme ils ne pouvaient pas réparer le CF, ils m'ont renvoyé le stylo avec, en guise "d'excuse", une réduction commerciale de 50% sur l'achat d'un stylo neuf d'une marque du groupe.
Au passage, ils m'ont précisé les tailles de plume disponibles : "Veuillez noter que chez Parker, toutes les tailles de plumes sont disponibles pour Parker Duofold et certains pour Parker Sonnet. Chez Waterman, les tailles de plumes standards sont Extrafine, Fine, Medium et Large, d'autres sont disponibles pour le stylo plume Exception et Carène"
Voici les liens des documents qu'ils m'ont adressé pour info :
https://newellrubbermaid--c.documentfor ... svog%3D%3D
https://newellrubbermaid--c.documentfor ... 39mg%3D%3D
Merci pour ce retour et les documents sur les tailles de plume, plus clairs et complets que ce qu'on trouve sur les sites des deux marques !
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 18 oct. 2020 13:31
par Nickko
Sacré choix de plume chez Parker. Je testerais bien une needle point.
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 29 nov. 2020 00:01
par reporter75
Je n'ai pas pris la peine de sauvegarder les documents ci-dessus et ils ne sont plus disponible en cliquant sur les liens.
Est-ce ce possible de les poster à nouveau ?
Désolé
Et merci encore pour ces infos précieuses (et introuvables ailleurs !)
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 07 juil. 2022 15:16
par fredmonkey
Bonjour à tous,
Nouveau sur le forum, je participe juste pour partager mon expérience: achat d'un Parker Sonnet, demande de changement de plume chez Parker, envoi le vendredi et réception du stylo équipé de sa nouvelle plume ce jeudi.
Donc le service fonctionne plutôt bien!
cdlt,
Frédéric.
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 07 juil. 2022 18:53
par silverado
Bienvenue ! Et merci de participer en nous faisant part de ton expérience
Certains ici ont été déçus de ce SAV : tant mieux si les choses s'arrangent !
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 09 juil. 2022 09:05
par fredmonkey
Bonjour à tous,
j'avais une question concernant mon échange de plume: j'avais demandé une plume F, et le bloc plume que j'ai reçu comporte un "X". Je me serais attendu à un "F", la plume d'origine étant estampillée "M".
Savez-vous si cette plume "X" correspond à une plume fine? Peut-être s'agit-il d'une extra fine EF? En effet sur le bon de retour il est mentionné NIB+FEED SON15 SS CT FP EF
En soi ce n'est pas grave car la largeur du trait me convient.
cdlt,
Frédéric.
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 09 juil. 2022 16:53
par Stylograf
Bonjour,
Pas de certitude concernant les gravures sur les conduits, mais le fait est que le globish a une forte tendance à utiliser un "X" pour "Extra", là où nous utilisons un "E".....
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 13 juil. 2022 15:17
par Caribou
fredmonkey a écrit : ↑09 juil. 2022 09:05[...]j'avais une question concernant mon échange de plume: j'avais demandé une plume F, et le bloc plume que j'ai reçu comporte un "X". Je me serais attendu à un "F", la plume d'origine étant estampillée "M".
Savez-vous si cette plume "X" correspond à une plume fine? Peut-être s'agit-il d'une extra fine EF? En effet sur le bon de retour il est mentionné NIB+FEED SON15 SS CT FP EF[...]
Bonjour Frédéric,
Je sais que
comparaison n'est pas raison, mais en regardant les marques sous les conduits de mes deux
Duofold, j'observe "F" sous la plume F et "X" sous la plume EF.
Re: programme d'échange de plumes de Parker
Posté : 17 juil. 2022 09:02
par fredmonkey
Merci à Stylograf et Caribou,
Bon, cela suggère que le SAV Parker a remplacé le bloc plume M par un EF au lieu d'un F demandé. Tout n'est pas parfait!
A part cela la glisse est très bonne.
Petite astuce pour les chercheurs de bonnes affaires: les premiers jours des soldes, la Fnac fait souvent -70% de remise sur les stylos en vitrine, les modèles dépendant des Fnac. Observé en Ile de France, à Vélizy, Villebon sur Yvette et Thiais (toujours en cours dans cette Fnac), c'était le cas l'année dernière également.
J'ai pu y acquérir mon Parker Sonnet aux alentours de 30 euros, j'ai sauté sur l'occasion.
Portez-vous bien!